トリミング・お預かり利用規約
この度は、ドックサロン ブンゴヒルズ (以下「当店」といいます。）をご利用いただき誠にありがとうございます。当店ではお客様の大切な家族であるワンちゃんの犬生がより豊かになるよう、そしてご家族と一日でも長く一緒にいられるようにワンちゃんの心と体の健康をサポートするトリミングサービス及びお預かりサービス（以下「本サービス」といいます。）を提供しています。
この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、当店の本サービスの利用に関し、当店と本規約に同意されたお客様（以下「お客様」といいます。）との間に適用されます（以下「本契約」といいます。）。
第1条（申込方法）
1.当店は完全予約制です。ご利用の際は、本規約に同意のうえ、電話、メール、LINE等により、本サービスの事前予約をお願いします。
2.初回ご利用時に、次の各号のすべての書類の提示が必要となります。大切なご家族の命をお預かりするためご理解ご協力お願い申し上げます。
1.混合ワクチン(5種以上)証明書(1年以内の接種証明書または1年以内に検査した抗体検査報告書)
2.狂犬病予防接種証明書(1年以内に接種した証明書)
3.本サービスを申し込む際に、遡って1年以内に（ただし、接種から1週間経過する必要があります。獣医師の指示に従ってください。）、ワンちゃんが狂犬病ワクチン及び混合ワクチンの接種を受けていることが本サービスのご利用条件となります。
狂犬病予防接種は、年に1回行うことが法律で義務づけられており（生後4ヶ月の仔犬の場合には、2回または3回必要）、混合ワクチン接種(抗体検査)もお客様のワンちゃんを感染症から守るためまたは感染源にならないための予防となりますので、ご理解をお願いいたします。
4.その他、本サービスを申し込む際のご利用条件は次のとおりとなります。
1.ワンちゃんにノミ・ダニ予防がされていること。ノミ・ダニ等が多数寄生している場合、入店をお断りいたします。
2.ワンちゃんが重病、人畜共通伝染病、てんかん、心臓病、トリミングに関わるアレルギー(シャンプー剤、オゾンシャワー、ハーブ剤等によるアレルギー発症の可能性)、その他重い疾患にかかっていないこと、もしくはその恐れがないこと。この場合、動物病院でのトリミングをお願いいたします。
3.ワンちゃんが妊娠していないこと。ワンちゃんの心身の健康状態を配慮しお断りさせていただくことをご了承ください。
4.ワンちゃんに人や他のワンちゃんに対する攻撃性がないこと。
5 お客様の都合で当日キャンセルが続いた場合や、第5条第1項第3号の無断キャンセルが続いた場合には、その後の申し込みをお断りすることがあります。
6 お客様やそのご家族等の関係者の方から、悪態・脅迫・恐喝・誹謗中傷等の業務妨害を受けた場合には、その後の申し込みをお断りすることがあります。なお、この場合、警察に通報し、業務妨害による損害賠償請求を行うことがございます。
第2条（本サービスの内容）
本サービスの具体的な内容は、当店のＷｅｂサイト（https://www.bungohills.com/ 以下「本サイト」といいます。）及び店頭で掲載しています。
第3条（利用料金）
本サービスの利用料金は、本サイト及び店頭で掲載しています。
第4条（支払い）
利用料金は、本サービスの終了時（ワンちゃんのお迎え時）に、現金、クレジットカード、電子マネー、ペイペイ等でお支払いいただきます。
第5条（キャンセル・変更・トリミング終了後のお預かり料金について）
1.キャンセルについて
前日18時まではキャンセル可能です。必ず早めのご連絡をお願いいたします。
前日18時を超えた後のキャンセルは、利用料金の50％をキャンセル料として頂戴いたします。
事前のご連絡がなく無断で来店されなかった場合は、予約時間を30分経過した時点でキャンセルとみなします。この場合には、利用料金の100％をキャンセル料として頂戴いたします。
トリミング開始後、第1条第4項のいずれかのご利用条件を満たさないことが判明した場合（例えば、ノミ・ダニ等が多数寄生していることが判明した場合等）、トリミングをキャンセルし、そのままワンちゃんをお返しする場合がございます。その際は、その時点までの利用料金に加え、店舗内の寄生中駆除、洗浄消毒代等の損害金を頂戴いたします。
2.変更について
1.予約時間に15分以上遅れますと、コース内容の変更をお願いすることがあります。また施術時間が短縮する
ことにより、施術の品質(仕上がり状態)に影響がでる可能性がありますので、ご了承ください。
2.トリミングは、ワンちゃんの体調を最優先に行います。体調をよく観察され万が一体調不良が見られた場合は早めにご相談ください、別日に予約を変更させていただきます。
3.トリミング終了後のお預かり料金について
トリミング終了後、1時間以内に、ワンちゃんのお迎えをお願いします。1時間を超えると、30分単位で、お預かり料金500円（税込み）が発生します。ただし、19時以降は、15分単位で1000円（税込み）となります。
第6条（お直し）
トリミングの仕上がりにご満足いただけない場合(お客様の都合によるカットスタイルの変更を除く)、原則、その場でお直しをさせて頂きます。また、トリミングを実施した日から3営業日以内にご連絡をいただき、同じ日から7日以内に当店にご来店いただける場合は、無償でお直しさせて頂きます。但し、利用料金の返金・値引きはできません。
第7条（個人情報）
当店ではご記入頂きましたお客様の個人情報及びワンちゃんの情報を元にお客様とワンちゃんの掛け替えのない愛おしい時間をサポートさせていただきます。同個人情報等に関しては、個人情報保護法等に則して厳重に管理し、本サービスの目的にのみ使用させて頂きます。
第8条（免責事項）
1 ワンちゃんのお預かり時・お迎え時の脱走・ケガ・死亡等の事故を未然に防ぐため、必ずリードの着用・扉付きのキャリーケース等でのご移動をお願いいたします。これらを守って頂けずに発生した事故に関しまして当店では一切の責任を負いかねます。
2 火災、水災、事故、地震、台風（荒天を含む）、疫病（伝染病・感染症、アレルギー）、天変地異、その他の不可抗力に起因してワンちゃんにケガその他の不慮の事故が発生したり、本サービスを履行できなかったとしても、当店では一切の責任を負いかねます。
3 ワンちゃんの持病(てんかん発作や心臓病等)、特異体質等に起因して、ワンちゃんにケガその他の不慮の事故が発生したり、本サービスを履行できなかったとしても、当店では一切の責任を負いかねます。
4 ワンちゃんは、環境変化によるストレスから急な体調不良や体調の変化が起こる場合がございます。細心の注意を払ってカウンセリングやトリミングを行っておりますが、トリミング中に急病が生じたり、来店前のケガなどが判明した場合には、速やかにお客様にお電話し同意を得て（ただし、連絡が取れないような緊急時はお客様の同意なく）、近隣病院にて、治療、処置する場合がございます。その際に生じた治療費等はお客様のご負担となり、また同治療、処置による結果について、当店では一切の責任を負いかねます。
5 無駄吠えや噛み癖の激しいワンちゃんについては、トリミングを途中で中止せざるを得ない場合がございます。この場合、その時点までの利用料金を請求致します。また、中止したことについて、当店では一切の責任を負いかねます。
6 トリミング中に、当店の不注意により応急処置で対応可能な症状(爪切り時の軽い出血、軽いバリカンの引っかかりの傷等)が生じた場合には、当店での消毒等の処置を行います。それ以上の治療費、慰謝料等の損害賠償請求については、名目のいかんを問わず、当店では一切の責任を負いかねます。
7 お迎え日にワンちゃんを引き取らず、３日を過ぎてもご連絡がない場合、飼い主としての権利を放棄したものとみなし、動物愛護団体への譲渡等行うことがあります。この場合、当店では一切の責任を負いかねます。
第9条（当店の損害賠償）
1 当店は、当店の軽過失によりお客様に損害を被らせた場合（第8条の免責事項を除く）、通常損害に限り、賠償する義務を負うものとし、特別損害・間接損害・逸失利益は損害賠償の対象外となります。
2 前項の場合、請求原因の如何を問わず、損害賠償額は、ワンちゃんのケガの場合は1万円、ワンちゃんの死亡、逃亡の場合は3万円、その他は本サービスの利用料金を上限とします。但し、当店の故意または重大な過失による場合は、その限りではありません。
第10条（お客様の同意事項、損害賠償）
お客様は、他の条項によるほか、以下の各号に同意するものとします。
⑴ ワンちゃんの体調により負担がかかると判断した場合、トリミングを打ち切らせていただくことがあります。
⑵ 皆様に気持ちよくご利用いただくため、当店では店内の衛生美化に努めております。マーキング癖がある、ヒート中である、トイレトレーニングが行われていないワンちゃんはそれぞれマナーベルト、マナーパンツの着用、着替えのご持参をお願い致します。
⑶ 他のお客様のワンちゃんにみだりに触れたり干渉することは絶対におやめください。特にお子様にはご注意をお願いします。
⑷ 他のお客様に迷惑をかけるなど、本サービス運営の妨げとなる行為をした場合、退場していただく場合があります。
⑸ 当社が定めたルールや注意事項等を厳守し、本サービスを利用するものとします。その他、当社の安全管理・本サービス管理運営上の指示に従うものとします。違反した場合、本サービスの中止等、当社の指示に従っていただきます。
⑹ お預かり中、お客様のワンちゃんによって店内の備品、設備等の破損、他のお客様のペットやお客様、スタッフ等に怪我を負わせた場合、治療費、逸失利益その他の損害賠償を請求させていただきます。
⑺ お預かり中の、お客様のワンちゃんによって店内の破損・汚損、感染症等の被害が発生した時は、修理・清掃にかかる実費、逸失利益その他の損害賠償を請求させていただきます。
⑻ 他のお客様及び第三者の権利を侵害したこと、ケガを負わせたこと等に起因する紛争については、すべて自己の責任と費用で解決するものとします。また、当社が当該紛争に関連して弁護士費用、訴訟費用等を支出した場合には、お客様がすべて負担するものとします。
第11条（反社会的勢力の排除）
お客様は、自らが反社会的勢力（暴力団、暴力団関係企業、総会屋等の暴力、威力又は詐欺的手法を駆使して経済的利益を追求する集団又は個人、その他、暴力団排除条例に規定する暴力団関係者をいいます。）ではないことを保証するものとします。反社会的勢力の方のご利用、ご入店は堅くお断りいたします。
第12条（本規約の変更）
1 当店は、自己の裁量により、予告なく本規約の内容を変更する場合があります。
2 前項の場合、当店は、本サイトにおいて、速やかに変更後の規約を掲載し、本サイト上で本規約の変更をお客様に通知するものとします。
3 前項の通知の後、お客様が異議なく本サービスをご利用いただいた場合、本規約の変更に同意したものとみなします。
第13条（権利義務の譲渡等の禁止）
お客様は、本サービスの利用に係るいかなる権利又は義務も第三者に譲渡又は担保提供することはできません｡
第14条（準拠法）
本規約の成立、効力、履行及び解釈に関しては日本法が適用されるものとします。
第15条（協議事項）
本規約に定めのない事項及び本規約における各条項の解釈に疑義を生じた場合は、当店とお客様の双方が誠意をもって協議し、これを処理解決するものとします。
第16条（合意管轄）
本規約に関し、当店とお客様との間で疑義又は争いが生じた場合、誠意を持って協議することとしますが、それでもなお解決しない場合には訴額に応じ東京地方裁判所又は東京簡易裁判所をもって第一審の専属的合意管轄裁判所とします｡
第17条（シニア犬の特則）
1 特則の目的、定義
トリミングの施術に従事する当店のスタッフは、高度な訓練および知識を持ち、リスク低減させるよう最大限の努力を致しますが、その全てを予見し、コントロールすることは不可能であり、完全にゼロにすることは出来ません。
この特則は、シニア犬における獣医学的なストレス耐性の低下やその他特性を踏まえたうえで、トリミングの施術に伴う危険性を、お客様にご認識いただくことを目的としています。
ここで、シニア犬とは、8歳以降のワンちゃんをいうものとします。
2 身体機能の低下、基礎疾患等について
獣医学の観点から、シニア犬は、各種身体機能の低下や基礎疾患を保有している可能性があることをご理解ください。
シニア犬で疾患の起こりやすい器官として「循環器系（心臓・血管）」「血液・免疫系」「呼吸器系（肺・気管）」「骨・関節系」「脳・神経系」「内分泌系（ホルモン）」「生殖器系（未去勢・未避妊ワンちゃんに限る）」「腎・泌尿器系」が挙げられます。
また、施術に伴う負担としては、温度変化や過緊張を原因としたストレス（恒常性の変化）が挙げられ、当該要因により、上記器官における基礎疾患が顕著化する可能性があります。
3 利用当日の環境について
当日の店内の環境がシニア犬にとってストレスのかかる状態になり、当店が適切でないと判断させていただいた場合は、お申し込みをお断り、または、途中で中断することがございます。
また、当店ではシニア犬のトリミング時の様子や体調によってはお客様同伴の施術、数日に分けての施術をご提案する場合がございます。合わせて安全性を第一に考慮し、かかりつけ医の診療日、診療時間とトリミングの日程が重なるようにご提案する場合がございます。
4 お預かり中のケガ、体調異変について
トリミング中に、万が一、シニア犬に体調不良または皮膚の状態によるケガ（イボ・たるみその他）や事故などが発生した場合は、当店の判断により動物病院等での診察・処置を行う場合がございます。当店の過失に起因しない場合の診察費・治療費その他費用はお客様にご負担いただくことがございます。
5 利用料金について
シニア犬の体調や状況により保定料その他の料金を別途請求させいていただく場合がございます。原則として事前にご連絡させていただきますが、場合により事後報告となりますことをご了承ください。
6 混合ワクチン・狂犬病ワクチン接種その他予防について
万が一、シニア犬が高齢により予防接種が打てない等の事情がある場合には、かかりつけの動物病院より発行された証明書等の提示を事前にお願いします。
2020年1月 5日 制定
2025年7月10日 改定
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